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Importancia del naming en red

Uno de los aspectos críticos de la estrategia de marca online se refiere a los nombres de dominio. Históricamente, nos hemos encontrado con una relación de tensión entre los nombres de dominio en Internet y marcas de terceros coincidentes con aquellos. Dicha tensión ha generado numerosas prácticas predatorias y parasitarias como, entre otras, la usurpación sistemática de nombres de dominio para su posterior venta al mejor postor como modelo de negocio.
 
Desde una perspectiva actual y práctica, en el contexto de la denominada Web 2.0, que supone una evolución respecto a los sitios web corporativos tradicionales, nos encontramos ante el fenómeno del naming y las direcciones personalizadas que proporcionan las redes sociales ("vanity URL", en inglés). En mi modesta opinión, se repite la situación anterior que tiene el precedente claro de la figura de los "ciberokupas" antes de que se consolidara la política existente de la ICANN como pieza fundamental de todo el engranaje para el registro y la resolución de controversias emanadas entre el titular de un nombre de dominio y un tercero por el registro y explotación abusiva del mismo en el ámbito de los dominios de Internet (conocida también por sus siglas en inglés "UDRP"), para propiciar la solución de disputas por mecanismos arbitrales con la intervención de entidades acreditadas, entre las que destaca la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual ("OMPI", en su abreviatura en inglés).
 
Los elementos que conforman la red de redes necesitan ser identificados y diferenciados de los demás por una dirección única e irrepetible. Dicha identificación se logra mediante las direcciones IP y el sistema de nombres de dominio ("DNS", en su acrónimo en inglés). Los nombres de dominio, que participan de la naturaleza jurídica propia de los bienes inmateriales, pasaron de ser una simple dirección electrónica a convertirse en un signo distintivo sui generis que identifica a las personas, físicas y jurídicas, que configuran el ecosistema de Internet.
 
Sin embargo, y aquí radica una fuente potencial de litigiosidad, se puede registrar prácticamente cualquier nombre de usuario como dirección URL en las redes sociales y aplicaciones web con el único requisito de que esté disponible -una de las excepciones posiblemente sea Facebook-. Es decir, bajo el actual régimen "abierto", sin perjuicio de las condiciones de servicio en entornos sociales (de las que hablamos en el post anterior), apenas concurren restricciones para las personas o entidades que pueden registrarse. No obstante, ante una infracción sería susceptible de aplicación tanto la normativa de marcas como la de competencia desleal que tienen la ventaja procesal de la posible adopción de medidas cautelares ab initio.
 
A la espera de nuevos acontecimientos, el rápido crecimiento de las redes sociales, así como el interés estratégico de potenciar la marca en la denominada Web 2.0, en particular de aquellas compañías cuya actividad sea de carácter transnacional, incentiva también la creación de un amplio portafolio de nombres de usuario. Por todo ello, se recomienda a todos los actores con un mínimo de presencia en red o que persigan una ventaja competitiva basada en la diferenciación e imagen de marca, que utilicen herramientas como namechk o Alertas de Google con carácter previo al diseño de su portafolio de nombres de dominio y marcas que sirvan para solidificar su estrategia de marketing digital. 
 
 
Notas del autor: i) entrada de bitácora previamente publicada en el blog de Zyncro con fecha 15 de marzo de 2013; ii) imagen de rustman bajo una licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY 2.0)
 

A las 16:49 del 13/04/2013 por omada

Curso Taller: Contratos informáticos y de tecnología

Último Curso Taller del ciclo de #atinetwork, que bajo el título "Curso Taller III: Contratos informáticos y de tecnología", abordará los aspectos legales de la contratación informática y de alta tecnología. Aunque el taller se refiere a la gestión de contratos, se dará un enfoque empresarial y de negocio orientado a la práctica de las startups y los emprendedores.
 
Para aquellos interesados, el taller se celebrará el lunes (22 de abril de 2013), a las 18 horas en el Centre d'Estudis Politècnics, que se encuentra sito en la Calle Santa Anna 28, Barcelona. Al objeto de inscribirse, la dirección URL es: http://ati.es/spip.php?article2075. El número de plazas es limitado por lo que se recomienda darse prisa al objeto de que no se agote el cupo.
 
 

Curso taller: Protección de datos personales en la empresa

Seguimos manteniendo nuestra apuesta por la formación y con una actividad pública prolífica. En el ámbito de #atinetwork, vamos a realizar próximamente un Curso Taller que bajo el título "Curso Taller II: Protección de datos de carácter personal en la empresa" abordará las cuestiones legales de la seguridad informática y regulación de protección de datos personales. Aunque el taller se refiere a aspectos legales, se dará un enfoque empresarial y de negocio orientado a la práctica de las startups y los emprendedores tecnológicos.
 
Para aquellos interesados, el taller se celebrará el lunes (15 de abril de 2013), a las 18 horas en el Centre d'Estudis Politècnics, que se encuentra sito en la Calle Santa Anna 28, Barcelona. Al objeto de inscribirse, la dirección URL es: http://www.ati.es/spip.php?article2074. El número de plazas es limitado por lo que se recomienda darse prisa al objeto de que no se agote el cupo. 

Curso taller: Aspectos legales del comercio electrónico y la Prestación de Servicios de Internet

Entre otras, formo parte de ATI, la Asociación de Técnicos de Informática. En el pasado, ya he participado en eventos y conferencias de dicha asociación relativos a cuestiones de tecnología y el ecosistema de Internet.
 
En la presente entrada, se aprovecha para anunciar públicamente que vamos a realizar un Curso-Taller, que bajo el título "Taller I: Marco legal del derecho del comercio electrónico y la prestación de servicios de la sociedad de la información", abordará las cuestiones legales de las plataformas electrónicas y los negocios digitales. Aunque el taller se refiere a aspectos legales, se dará un enfoque empresarial y de negocio orientado a la práctica de las startups y los emprendedores.
 
Para aquellos interesados, el taller se celebrará el lunes (8 de abril de 2013), a las 18 horas en el Centre d'Estudis Politècnics, que se encuentra sito en la Calle Santa Anna 28, Barcelona. Al objeto de inscribirse, la dirección URL es: http://www.ati.es/encuestas/index.php?sid=41118&lang=es El número de plazas es limitado por lo que se recomienda darse prisa al objeto de que no se agote el cupo.

"Ethos en la sociedad red" en YouTube

Mi intervención en el TEDxGalicia "Ethos en la sociedad red", ya está disponible en el canal de YouTube de los TEDxTalks. En dicha charla, utilizo el concepto de "ethos" como punto de partida para reflexionar acerca de la denominada sociedad red desde una perspectiva transversal y optimista.

 

Condiciones de servicio en redes sociales

Stop

El fenómeno de la denominada Web 2.0 ha tenido un gran impacto desde la popularización de las redes sociales en 2004. Al respecto, hemos visto en los medios de comunicación, entre otras, noticias referidas a su masa crítica, salida a bolsa de las plataformas más conocidas o la vulneración de la privacidad de sus usuarios. Sin embargo, no se había dado suficiente relevancia pública a la cuestión de sus términos de servicio ("TOS", en su acrónimo en inglés) hasta que Pinterest, en primer lugar, e Instagram, recientemente, han tenido que modificar sus términos de servicio por cuestiones relativas a los derechos de autor y licencia de explotación de las fotografías de los usuarios.
 
En esta entrada se analiza brevemente la cuestión específica de las condiciones generales de contratación que llevan a cabo las empresas que prestan servicios de red social. Nos referiremos a las "condiciones generales de contratación" (en adelante, "CGC"), en lugar de "términos de servicio" por considerar el primer término más apropiado y comprensivo de la magnitud del efecto de predisposición de reglas para una generalidad de acuerdos.
 
La expansión de las redes y aplicaciones en entornos sociales plantea un gran número de cuestiones legales para las que no se encuentra fácil solución. En cualquier caso, el incremento de la seguridad jurídica en la evaluación y cumplimiento de las "CGC", resulta crítico para generar estabilidad en la conducción de las transacciones electrónicas y ayudará a facilitar el desarrollo de las empresas en entornos sociales.
 
Esta moderna técnica negocial se adapta a las dinámicas de las redes y aplicaciones en entornos sociales por reunir las siguientes características: generalidad, abstracción, uniformidad, rapidez, y masificación. Asimismo, también facilitan la gestión contractual de los intereses y riesgos económicos de sus modelos de negocio. Es la empresa la que redacta los términos contractuales que no quedan librados a las contingencias de cada usuario, lo que permite, al mismo tiempo, realizar cálculos de probabilidades y costes, logrando con ello una mejor organización de sus recursos e inversiones de acuerdo a sus bases de datos.
 
Además, las CGC permiten a la empresa, tener una mayor capacidad negociadora versus el usuario, ya sea por vía de la inclusión de cláusulas abusivas, exoneración de responsabilidad, trasladando los riesgos al usuario, o imponiéndole cargas excesivas, facultades o prerrogativas sin correlación con las contraprestaciones recibidas en un contexto de mercados bilaterales o multilaterales. En particular, en el ámbito de las redes y aplicaciones en entornos sociales que dependen del procesamiento de datos, incluyéndose técnicas de segregación de usuarios y adopción de métodos de presentación que reducen el número de usuarios que se leen las CGC, al menos hasta que se desarrolle la contratación mediante agentes inteligentes y otras tecnologías que nos aguardan en el futuro.
 
Las CGC se presentan bajo la premisa à prendre ou à laisser. Se da la circunstancia de que, en el supuesto de que el usuario se lea las CGC, no comprenderá las implicaciones legales de las mismas. En la práctica, una cláusula habitual establece que las partes manifiestan que entienden y comprenden en su totalidad las disposiciones aquí enunciadas con carácter previo a su aceptación. 

Las empresas más experimentadas en el análisis y gestión de riesgos legales, podrán evaluar las salvaguardas más eficientes de las expectativas de riesgo, así como las obligaciones legales a transmitir al usuario -la asignación precisa de dichos riesgos minimiza los costes del servicio ofertado-, y optimizar la explotación de los datos de los usuarios a efectos de publicidad basada en intereses o contextual. En otras palabras, las empresas estandarizan riesgos, reducen costes y optimizan las vías de explotación de los usuarios al configurar sus CGC.
 
En términos sustantivos, las CGC de las empresas que prestan servicios de red social, inter alia, deberán contener aspectos como la publicidad de marcas comerciales en la plataforma, el nivel de servicio, las medidas de seguridad, el tratamiento de datos personales y geolocalización, la propiedad intelectual de los contenidos generados por los usuarios ("UGC", en su acrónimo en inglés), y las exclusiones de responsabilidad.

Debemos tener en consideración que las CGC se refieren a supuestos que de facto es probable que no se materialicen, la mayoría de los usuarios no tendrán conocimiento directo de las prácticas de las empresas. Tecnologías como la minería de datos, o su evolución conocida popularmente como "big data", permite al prestador de servicios una gestión menos expuesta a la incertidumbre en determinadas áreas.
  
La accesibilidad a la información acerca del comportamiento de los usuarios y el seguimiento puntual de su navegación puede contribuir a una estimación más fiel de su demanda, e incluso permitir la segregación de mercados. Las preferencias de los usuarios dejan de ser la variable más difícil de aprehender en la demanda potencial de un producto y pasa a ser objeto de captura en aquellos bienes o servicios más ajustados a las posibilidades comerciales que ofrece la red, mediante las "conversaciones" con los usuarios.
 
Gracias a la reducción de los costes transaccionales y la desintermediación de Internet, las redes y aplicaciones en entornos sociales no sólo permiten optimizar la cadena de valor empresarial, sino también la explotación de modelos de negocio asociados a las mismas en un mercado global. Las crisis son oportunidades y la recesión económica que nos toca vivir tendría que ser una magnífica oportunidad para que las empresas, tanto las grandes multinacionales como las PYMES, se replantearan su estrategia competitiva en la denominada sociedad en red.

 
Notas del autor: (i) entrada de bitácora previamente publicada en el blog de Zyncro con fecha 17 de enero de 2013; (ii) imagen de zigazou 76 bajo una licencia Creative Commons Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0)

Formación jurídica para informáticos y emprendedores

En abril impartiré tres talleres específicamente orientados y dirigidos a la formación de profesionales en el ámbito de Internet y las Tecnologías de la Información y la Comunicación.

En dicho ciclo de talleres, se tratarán las cuestiones legales del comercio electrónico y la prestación de los servicios de la sociedad de la información, así como los más relevantes desarrollos tecnológicos, a fin de permitir la convergencia entre los aspectos técnico-jurídicos y la alta tecnología.
 
i) Introducción
 
El curso tiene vocación de especialidad y está orientado a un sector tecnológico y contexto legal definido. El comercio electrónico y la prestación de servicios de la Sociedad de la Información plantean multiplicidad de cuestiones legales. Entre otros aspectos, se suscitan complejas cuestiones de tratamiento y protección de datos personales, seguridad informática, marketing digital propiedad intelectual, el régimen de las marcas en Internet, el sistema de nombres de dominio, contratación electrónica, y responsabilidad de los prestadores de servicios de intermediación.
 
Asimismo, se explicará como obtener el máximo valor en la negociación y redacción de los contratos tecnológicos necesarios para la explotación de modelos de negocio basados en el comercio electrónico y la prestación de los servicios de la sociedad de la información. 
 
Este ciclo de talleres pretende abordar estas y otras cuestiones conexas para buscar soluciones, analizar los problemas y ofrecer propuestas específicas. 
 
ii) Objetivos

En el ciclo de talleres se persigue ofrecer:
 
- Un conocimiento completo en relación a la normativa jurídica del comercio electrónico y la prestación de los servicios de la Sociedad de la Información.
- El desarrollo de una capacidad crítica y constructiva que permita la utilización funcional e integrada de los conocimientos adquiridos.
- Una formación que, sin dejar de lado el imprescindible marco teórico, pone gran énfasis en la incorporación de técnicas orientadas a la praxis de alto valor añadido al integrar conocimientos técnico-jurídicos y tecnológicos.
 
iii) Metodología

La metodología aplicada al curso tiene una decidida orientación profesional y práctica: otorga una formación teórica completa, pero con un método que pone énfasis en las técnicas de aplicación mediante el planteamiento de casos que describen situaciones reales para facilitar el análisis de los problemas y la deducción de soluciones aplicadas a la empresa. 
 
iv) Relación de talleres

Taller I: Marco legal del derecho del comercio electrónico y la prestación de servicios de la Sociedad de la Información
Taller II: Protección de Datos de Carácter Personal en la empresa y startups
Taller III: Negoiación de contratos informáticos y de alta tecnología
 
v) Foro

Asociación de Técnicos de Informática ("ATI")

vi) Fechas

8, 15 y 22 de abril de 2013

A las 04:11 del 09/01/2013 por omada

Colaboración con el blog de Zyncro

Una de las novedades del nuevo año es que a partir de este mes también publicaré en el zyncroblog que está orientado al mundo de la empresa 2.0. En mis entradas de bitácora en dicha plataforma, trataré de dar una visión rigurosa sobre las cuestiones legales del ecosistema de Internet y la Web 2.0. Las publicaciones serán tanto en castellano como en inglés.
 
Aprovecho la presente entrada para agradecer públicamente a Zyncro su invitación a colaborar con su magnífico blog. Os mantendré informados mediante hiperenlaces o resúmenes de las futuras entradas en el blog referido.

A las 01:21 del 08/01/2013 por omada

Resumen 2012

Se ha cerrado el ejercicio 2012 y comienza un nuevo año. Además de compartir con vosotros un breve resumen de lo que ha sido 2012 a nivel académico, público y profesional, espero que tengan todos un Feliz Año Nuevo, seguramente, con mucha más tecnología, innovaciones y nuevas tendencias.
 
Si bien ha sido un año excelente para MTNProjects, se observa con preocupación el contexto macroeconómico y de recorte de derechos y libertades, así como la mala toma de decisiones en términos de innovación y desarrollo de la economía digital a nivel legislativo, regulatorio y político-digital (este último aspecto merece una entrada de bitácora específica). Dicho lo anterior, a continuación el balance del año por áreas de actuación:
 
i) Academia y foros de conocimiento
 
Una vez más, tengo el enorme privilegio de iniciar un proyecto nuevo ilusionante. En concreto, formo parte del profesorado del Master in Social Media Branding & Strategy de BES La Salle, desde su primera edición. Se trata de uno de los programas pioneros en España y Europa dirigido a profesionales o emprendedores que precisan gestionar y optimizar la reputación de una marca en Internet y en redes sociales.
 
El 8 de marzo de 2012, impartí una conferencia acerca de los aspectos legales de las plataformas electrónicas en la Escuela de Organización Industrial de Madrid. La hipótesis de trabajo planteada en dicha exposición es que la estrategia legal de los emprededores y startups debe ser objeto de una nueva formulación que se base en el marco legal vigente y orientarse a la gestión de riesgos legales y aportación de valor.
 
El pasado verano me invitaron al Open Doors Sunday de la Menorca Tech Talk, que organiza Martin Varsavsky y se presenta como un evento orientado a emprendedores que trata de facilitar la reflexión sobre la evolución reciente y las perspectivas de futuro en el ámbito del emprendimiento tecnológico.
 
En noviembre di una charla en el TEDxGalicia acerca del ethos en la sociedad de la información. En el evento pude transmitir mis reflexiones sobre el "etos" de la sociedad red basada en una Internet abierta y neutral, que en mi modesta opinión ha generado un ecosistema de innovación y fomentado una transformación radical de la sociedad en su conjunto. 
 
ii) Consultoría legal de Internet y tecnología
 
En términos contextuales y funcionales (los abogados no podemos hacer publicidad de nuestros clientes por cuestiones de deontología profesional), inter alia he desarrollado proyectos de plataforma como servicio en la nube (PaaS, en su acrónimo en inglés), comercio electrónico, redes sociales, gestión de talento en línea, desarrollo de aplicaciones para plataformas, remarketing y publicidad comportamental (pdf). 
 
Como decíamos al inicio de la singladura del presente proyecto profesional, tenemos mucho por delante. Ya estamos trabajando en los objetivos estratégicos de 2013.

Feliz Navidad

Esperamos que hayas tenido un fantástico 2012 y que tengas unas felices fiestas.
 
Gracias a todos por estar ahí.
 
Nota: Imagen de Lawrence Wang bajo una licencia Creative Commons Attribution-ShareAlike 2.0 Generic (CC BY-SA 2.0)

A las 15:26 del 23/12/2012 por omada